Reklamation

När du handlar i våra fysiska butiker eller i webbutiken har du 2 års reklamationsrätt. Reklamationsrätten omfattar tillverknings- och materialfel som uppstår vid normal användning. Reklamationsrätten täcker inte skador från yttre påverkan eller slitage som uppstått till följd av oaktsam användning eller bristande underhåll. Orsaken till detta är att vi i våra butiker kan erbjuda flera möjligheter att åtgärda fel. Ibland kan fel repareras, andra gånger måste varan ersättas. Våra butiker gör en bedömning och kan ofta erbjuda en lösning direkt. En annan anledning till att vi vill att våra kunder går till butikerna är att vi helst tar emot de varor som det reklameras på, så att vi kan rapportera felet till leverantören. På så sätt kan vi lättare bidra till att förbättra produkterna.

Du ska göra en reklamation så snart som möjligt och inom rimlig tid efter att felet upptäckts och du ska kunna visa upp ett kvitto eller orderbekräftelse. Under Viktigt att veta om våra produkter hittar du användbar information som kan vara bra att läsa innan du eventuellt reklamerar. Oavsett om du har köpt varan i någon av våra butiker eller i webbutiken kan du få hjälp i våra fysiska butiker där personalen avgör om felet/skadan beror på ett tillverknings- eller materialfel, om felet kan åtgärdas genom reparation eller om varan kan bytas ut . Om du inte kan besöka någon av våra butiker kan du skicka ett klagomål till oss via hjälpikonen längst ner till höger på sidan. Välj Klagomål i rullgardinsmenyn. Bifoga bilder och en kopia av kvittot. Vi svarar på alla klagomål i följd måndag-fredag ​​kl 9-16.