Reklamation

Når du handler i vores fysiske butikker eller i netbutikken, har du 2 års reklamationsret. Reklamationsretten omfatter fabrikations- og materialefejl, der opstår ved normal brug. Reklamationsretten dækker ikke skader fra ydre påvirkning eller slid, der er opstået som følge af uforsigtig brug eller manglende vedligeholdelse. Årsagen til dette er, at vi i vores butikker kan tilbyde flere muligheder for at afhjælpe fejl. Nogle gange kan fejl repareres, andre gange må varen erstattes. Vores butikker foretager en vurdering og kan ofte tilbyde en løsning direkte. En anden grund til, at vi ønsker, at vores kunder går til vores butikker, er, at vi helst modtager de varer, der reklameres over, så vi kan rapportere fejlen til leverandøren. På den måde kan vi lettere bidrage til at forbedre produkterne.

Du skal reklamere hurtigst muligt og inden for rimelig tid efter, at manglen er opdaget, og du skal kunne fremvise en kvittering eller ordrebekræftelse. Under Viktigt at vide om vores produkter finder du nyttig information, som kan være god at læse, før du eventuelt reklamerer. Uanset om du har købt varen i en af ​​vores butikker eller i netbutikken, kan du få hjælp i vores fysiske butikker, hvor personalet tager stilling til, om fejlen/skaden skyldes en fabrikations- eller materialefejl, om manglen kan afhjælpes ved reparation eller om varen kan udskiftes . Hvis du ikke kan besøge en af ​​vores butikker, kan du sende os en klage via hjælpeikonet nederst til højre på siden. Vælg Klager i rullemenuen. Vedhæft billeder og en kopi af kvitteringen. Vi besvarer alle reklamationer fortløbende mandag-fredag ​​kl 9-16.