Spring til indhold

Klik og hent inden 30 minutter

Levering 3-7 dage

30 dages fuld returret

Gratis retur i butik
Log ind
Medlemskampagne! 20% rabat på alt fra Stockholm Design Group

  • Hvad koster fragten?

    Det koster kr 79,- at få varerne sendt til et GLS udleveringssted.
    For VALUE-medlemmer koster det kr 19,-
    Hjemlevering koster kr 79,-
    Returkostnaden er kr 79,-
    Retur i butik er gratis.

    Det er altid gratis at få varerne udleveret i en af vores butikker, når du vælger Klik & Hent. Det er også gratis at returnere varer, du har købt online, i vores butikker.

    Ved at handle i butikken bidrager vi til at mindske vores klimaaftryk, da vi sparer både emballage og transport. Nogle gange er online shopping den eneste mulighed, og i disse tilfælde tilbyder vi billigere fragt til vores kundeklubmedlemmer.

  • Returseddel mangler

    Kontakt Eurosko kundeservice. Du kan komme i kontakt med os ved at klikke på det sorte hjælpeikon nederst til højre på din skærm. Vi besvarer alle henvendelser løbende indenfor vores åbningstid, som er mandag-fredag, kl 9-16.

  • Fragt på returvarer

    Returfragt udgør 89 kr.

    Retur i butik er gratis.

  • Kan jeg bytte sko købt på nettet i en butik?

    Sko købt på nettet kan returneres i en af vores butikker, hvis denne butik har skoen i deres sortiment. Hvis skoen er betalt med kort, bliver pengene refunderet til samme bankkort. Ønsker du en anden sko, skal denne betales på ny.

  • Hvordan finder jeg en kvittering?

    Du finder alle dine køb under "Købshistorik" her på "Min side".

  • Får jeg en kvittering ved køb på nettet?

    Kvittering eller faktura sendes pr. e-mail til dig, samtidig med at varerne sendes fra vores lager.

  • Ikke modtaget bestilling eller bekræftelse på bestillingen

    Kontakt Eurosko kundeservice. Du kan komme i kontakt med os ved at klikke på det sorte hjælpeikon nederst til højre på din skærm. Vi besvarer alle henvendelser løbende indenfor vores åbningstid, som er mandag-fredag, kl 9-16.

  • Hvad gør jeg ved en fejl ved varen/reklamation?

    Reklamationsretten følger købeloven. Alle vores produkter har gennemgået strenge kontroller med henblik på kvalitet. Alligevel kan man være uheldig. Hvis der konstateres en fejl, der skyldes produktion, og som du ikke er herre over, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt.  

     

    Vare sendt pr. post/hjem
    Hvis du ved en netbestilling modtager en vare, som er defekt, skal du omgående returnere den og oplyse ordrenummeret. Der skal foreligge en fabrikationsfejl for at få godkendt reklamationen. Almindelig slitage er ikke en reklamationsfejl.

    Ved reklamation skal fakturaen alligevel betales. Varen krediteres når reklamationen er godkendt. Skriv årsagen til reklamationen på det vedlagte bytte- og returskema. Returetiketten klistres på returposen. For godkendte reklamationer står Eurosko for fragtomkostningerne. Du kan også kontakte en af vores butikker.

  • Hvad gør jeg, hvis jeg modtager en forkert vare?

    Kontakt Eurosko kundeservice. Du kan komme i kontakt med os ved at klikke på det sorte hjælpeikon nederst til højre på din skærm. Vi besvarer alle henvendelser løbende indenfor vores åbningstid, som er mandag-fredag, kl 9-16.

  • Jeg fortryder købet.

    Vi har 30 dages åbent køb. Dette gælder både for ordinære varer og udsalgsvarer. Kunden skal fremvise kvittering ved retur af sko i butik. Bemærk, at de forskellige Eurosko-butikker kan have forskelligt vareudvalg. Butikken tager kun mod varer, som de har i deres eget sortiment. Vi godtager ikke returnering af sko, som er brugt, skoen må kun være prøvet indendørs.

  • Jeg har bestilt et par sko til fuld pris, som nu er kommet på udsalg. Kan jeg fortryde købet?

    Vi har 30 dages åbent køb. Dette gælder både for ordinære varer og udsalgsvarer. Kunden skal fremvise kvittering ved retur af sko i butik. Bemærk, at de forskellige Eurosko-butikker kan have forskelligt vareudvalg. Butikken tager kun mod varer, som de har i deres eget sortiment. Vi godtager ikke returnering af sko, som er brugt, skoen må kun være prøvet indendørs. Vi refunderer ikke forskellen mellem ordinær pris og ny pris.

  • Gavekort og tilgodebevis. Kan disse bruges på nettet?

    Nej, desværre ikke foreløbigt, men man kan benytte gavekortet i alle vores butikker.

  • Hvordan betaler jeg for varerne?

    Vi benytter Klarna til alle vores betalinger på nettet. Med Klarna kan du betale med faktura, delbetaling og kortbetaling. Vælg den betalingsmetode, der passer dig bedst. Se mer her:

  • Jeg har ikke modtaget bestillingen. Hvad gør jeg med fakturaen?

    Du vil højst sandsynligt modtage fakturaen pr. mail, før du modtager varerne, men du behøver ikke at betale for varerne, før du har modtaget dem. Hvis du ikke har modtaget varerne, når betalingsfristen nærmer sig, skal du kontakte vores kundeservice.

  • Jeg skal have penge tilbage fra Klarna. Hvad gør jeg?

    Det kommer an på, hvordan du har betalt. Hvis du har betalt med kort, får du automatisk pengene tilbage på kortet, når vi har modtaget returen/reklamationen. Hvis du har betalt med faktura, skal vi have dine kontooplysninger for at kunne overføre pengene tilbage til dig. I dette tilfælde kontakter Klarna dig. Klarna garanterer, at de oplysninger, de modtager, kun benyttes til at refundere penge til dig.

  • Fakturabeløbet stemmer ikke.

    Kontakt Eurosko kundeservice. Du kan komme i kontakt med os ved at klikke på det sorte hjælpeikon nederst til højre på din skærm. Vi besvarer alle henvendelser løbende indenfor vores åbningstid, som er mandag-fredag, kl 9-16.

  • Jeg kan ikke fuldføre køb med faktura

    Der kan være forskellige årsager til dette. For at handle med faktura er vi afhængige af dit personnummer. Vi bruger personnummeret til kundeidentifikation, og for at kunne gennemføre kreditkontrol. Er du ikke kreditværdig, kan du ikke handle med faktura. Du skal være 18 år for at købe varer på nettet. Har man valgt en anden leveringsadresse end adressen i folkeregisteret, kan man heller ikke benytte faktura som et betalingsmetode. Vi sender ikke varer til adresser uden for landegrænsen.

  • Betaling

    Hvis du har en faktura eller betalingsspørgsmål, så kontakt Klarna direkte på 21 01 89 98 eller start en chat på Klarna kundeservice. Du finder også svar på ofte stillede spørgsmål under Klarna kundeservice.

  • Skal jeg være medlem af Value kundeklubben for at få medlemspriser?

    Det skal du. Heldigvis er det gratis og super nemt at tilmelde sig. Du kan også logge ind, når du er i indkøbskurven, inden du gennemfører dit køb.

  • Koster det penge at blive medlem af Value kundeklubben?

    Nej, det er helt gratis.

  • Kan jeg slette mig selv som kunde?

    Ja, det kan du sagtens selv. Du finder den helt under "Marketing & Communication".

  • Jeg er allerede medlem, men jeg kan ikke logge ind?

    Hvis du har tilmeldt dig kundeklubben med dit telefonnummer i en af vores butikker, er du nødt til at fuldføre registreringen for at kunne benytte dig af alle medlemsfordelene vores. For at fuldføre registreringen skal du oprette en bruger, som du kan logge ind på "Min side" med, samt godkende vilkårene for at være medlem af kundeklubben.

    Du kan nemt gøre dette ved at klikke på "Log ind" i menuen øverst på siden, og nederst i pop op-vinduet, der kommer frem, finder du et link, som du kan klikke på.

  • Hvad er bonuspoints?

    Bonuspoint er noget vi giver vores medlemmer tilbage ved alle køb af varer. Det fungerer som "kundeklubpenge", som du kan bruge på dit næste køb. 1 bonuspoint = 1 krone.

  • Hvorfor har i bonuspoints?

    Vi har bonuspoints for at give dig endnu en grund til at handle hos os, når du har brug for sko, tasker mv.

  • Hvor mange bonuspoints får jeg?

    Det afhænger altid af, hvor meget du handler i løbet af 2 år. Du tjener 2% på alle dine køb, undtagen ved køb af gavekort. En oversigt over bonuspointene kan findes under "Min bonus" her på "Min side".

  • Er bonuspoints det samme som rabat?

    Nej, bonuspoints er noget du selv har optjent. Bonuspoint er lidt som at få en bonus, mens en rabat er et fradrag i prisen, når du handler.

  • Hvor længe er bonuspoints gyldige?

    Bonuspointene er gyldige i to år fra du modtager dem.

  • Hvad sker der med mine bonuspoints, hvis jeg returnerer en vare?

    Så bliver de bonuspoints du har optjent på det pågældende køb/vare fjernet.

  • Får jeg bonuspoints på nedsatte varer?

    Ja, du får bonuspoints på alt, hvad du handler, bortset fra køb af gavekort.

  • Får jeg bonuspoints, når jeg køber et gavekort?

    Nej, men hvis du får et gavekort, får du bonuspoints, når du bruger det!

  • Kan jeg få bonuspoint i kontanter?

    Nej, men bonuspointene kan blandt andet bruges på lækre nye sko!

  • Kan jeg bruge mine bonuspoints til forsendelse i netbutikken?

    Nej, du kan kun bruge bonuspoints på produkter.

  • Får jeg bonuspoint, når jeg betaler med bonuspoints?

    Nej, bonuspointene gengiver ikke sig selv.

  • Hvordan søger man på varer?

    Du søger lettest på en vare på eurosko.dk ved at benytte søgefunktionen øverst på siden. Her kan du søge på varemærke, skotype etc. Du kan også benytte filteret til at finde den sko, du leder efter.

  • Sender I sko til udlandet?

    Nej, vi sender kun sko indenlands.

  • Jeg har fået melding om, at varen er udsolgt, men varen er stadig tilgængelig på jeres hjemmeside.

    Det er lageret, der styrer, hvilke varer der er tilgængelige på nettet. Desværre kan lageret af og til afvige. Vi tjekker altid lageret grundigt før vi sender en melding ud om, at varen er udsolgt. Er du i tvivl, bedes du kontakte vores kundeservice. Du kan komme i kontakt med os ved at klikke på det sorte hjælpeikon nederst til højre på din skærm. Vi besvarer alle henvendelser løbende indenfor vores åbningstid, som er mandag-fredag, kl 9-16.

  • Kontakt os

    Du kan komme i kontakt med os ved at klikke på det sorte hjælpeikon nederst til højre på din skærm. Vi besvarer alle henvendelser løbende indenfor vores åbningstid, som er mandag-fredag, kl 9-16.

Produkter

Dette er Eurosko

GLSKlarna
Indholdet på dette websted er ophavsretligt beskyttet og tilhører Eurosko Gruppen AS