Reklamation

När du handlar hos oss, i våra fysiska butiker eller i nätbutiken, har du 2 års reklamationsrätt (Konsumentköplagen, kapitel 6. § 27). Reklamationsrätten omfattar fabrikations- och materialfel som uppstår vid normal användning. Reklamationsrätten täcker inte skador från yttre påverkan eller slitage som uppstått till följd av oförsiktig användning eller bristande underhåll.

Reklamationer ska göras så snart som möjligt och inom rimlig tid efter att felet upptäckts och du måste kunna uppvisa kvitto eller orderbekräftelse. Oavsett om du handlat på nätet eller i butik hänvisar vi i första hand alla reklamationer på skor och tillbehör till våra fysiska butiker, där personalen kan göra en bedömning på plats om felet/skadan är ett fabrikations- eller materialfel, om det kan avhjälpas med reparation eller om varan kan ersättas.

Om du inte har möjlighet att besöka någon av våra butiker kan du skicka in ett reklamationsärende till oss via hjälp-ikonen nere till höger på sidan. Vi besvarar alla frågor löpande, vardagar mellan kl.9-16.